よくいただくご質問
2025/10/14◆電話受付再開のお知らせ
システム障害の影響により休止しておりました電話受付業務を再開いたしました。
休止期間中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
※メール受付は引き続き休止しております。再開次第、改めてご案内いたします。
なお、万一品質に不都合がございましたら、お手数ではございますがご購入の月日・店名をお書き添えの上、外装などパッケージとともに現品を下記まで着払いで送付ください。順次、対応させていただきます。
〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
アサヒグループ食品株式会社 お客様相談室 宛
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
休止期間中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
※メール受付は引き続き休止しております。再開次第、改めてご案内いたします。
なお、万一品質に不都合がございましたら、お手数ではございますがご購入の月日・店名をお書き添えの上、外装などパッケージとともに現品を下記まで着払いで送付ください。順次、対応させていただきます。
〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1
アサヒグループ食品株式会社 お客様相談室 宛
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
お問い合わせ
- お問い合わせの前にお読みください
- ※メールでのお問い合わせの場合もお電話することがあります。
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商品のお問い合わせ
- 0120-630611 （通話料無料） ＜受付時間＞10:00～16:00（土・日・祝日を除く）
-
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〒130‐8602
東京都墨田区吾妻橋1‐23‐1
アサヒグループ食品株式会社
お客様相談室「〇〇（商品名）」係宛
乳幼児商品のお問い合わせ
- 0120-889283 （通話料無料） ＜受付時間＞10:00～16:00（土・日・祝日を除く）
- 「わこちゃんカフェ」へのお問い合わせはこちら
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〒130‐8602
東京都墨田区吾妻橋1‐23‐1
アサヒグループ食品株式会社
お客様相談室「〇〇（商品名）」係宛
注意事項
お電話でのお問い合わせについて
・番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
・予期せぬ障害などで電話が切れた後に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号通知を非通知にされているお客様は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
・お客様との電話応対については、確実な対応や商品・サービス改善を目的に、録音させていただいておりますので予めご了承ください。
弊社では、お客様の個人情報を不正なアクセス・使用および開示などから守っています。詳しくは弊社 「プライバシーポリシー」にてご確認ください。
・携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。
インターネットでのお問い合わせについて
・インターネットでのお問い合わせに関する注意事項は、各フォームに記載しております。
・お客様からいただいたお問い合わせに正しく対応させていただくために、メールの他、お電話でご連絡させていただく場合もございます。
